Informations sur la Livraison

Dernière mise à jour : 7 juillet 2025

Chez Cat Products Shop, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison internationale ou vers des DOM-TOM, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement.

• Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables après expédition

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination ou d’événements indépendants de notre volonté (ex. : grèves, conditions météorologiques).

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.

• Livraison gratuite peut être proposée pour certaines commandes (par exemple à partir d’un certain montant). Cette offre est clairement indiquée le cas échéant.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Un numéro de suivi

• Un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en ligne

6. Problèmes de livraison

• Si votre colis semble perdu ou fortement retardé, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande.

• En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, Cat Products Shop ne pourra être tenu responsable des retards ou non-livraisons.

7. Réception de colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

1. Prenez immédiatement des photos de l’emballage et du produit.

2. Contactez-nous sous 48 heures suivant la réception.

3. Ne jetez pas le colis ou son contenu avant d’avoir reçu nos instructions.